سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل المنصة وتقديم خدماتها، وتشمل:

• بيانات الحساب: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، ورقم الوحدة السكنية.
• بيانات الزوار والتصاريح: اسم الزائر، ووقت الزيارة، وبيانات المركبة عند الحاجة.
• بيانات الطلبات: طلبات الصيانة والدعم والإيجار وما يرفقه المستخدم من صور أو ملاحظات.
• بيانات المدفوعات: سجل العمليات وحالتها (تتم معالجة بيانات البطاقات لدى بوابات الدفع المعتمدة ولا نخزنها لدينا).
• بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل وسجلات الاستخدام لأغراض الأمان وتحسين الأداء.

2. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل خدمات المنصة: التصاريح، والصيانة، والمدفوعات، والإشعارات، والإعلانات.
• التحقق من هوية الزوار وتنظيم الدخول والخروج من قبل فريق الأمن.
• تمكين جهة الإدارة من متابعة الطلبات وإصدار التقارير التشغيلية.
• التواصل معك بشأن حسابك أو طلباتك أو التحديثات المهمة.
• تحسين المنصة وحمايتها من إساءة الاستخدام.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. تُتاح البيانات فقط للجهات التي تحتاجها لتقديم الخدمة:

• جهة إدارة المجتمع السكني التي تتبع لها وحدتك.
• فريق الأمن في حدود بيانات التصاريح والدخول والخروج.
• مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، والرسائل، وبوابات الدفع) وفق اتفاقيات تلزمهم بحماية البيانات.
• الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.

4. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، منها تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، والتحكم الدقيق في الصلاحيات، والنسخ الاحتياطي المنتظم، والمراقبة المستمرة للخوادم.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة استخدامك للمنصة أو المدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها، ثم تُحذف أو تُجهّل بطريقة آمنة.

6. حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة المتطلبات النظامية.

7. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمله وأدوات تحليل لقياس الزيارات بشكل إجمالي. يمكنك التحكم فيها من إعدادات المتصفح.

8. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

9. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية يمكنك مراسلتنا على: info@tawajood.com